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沈阳沈大妇科医院日前举办医疗服务全员培训

2014-08-12 15:01

王玉珍妇科主任

擅长:中西医治疗盆腔炎、盆...

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  为进一步增强医务人员的服务意识,提升医护服务质量、提高医患沟通技巧。日前,沈阳沈大妇科医院特邀知名医院培训管理专家为大家带来一场以“打造医院人性化服务技巧与医患沟通”为主题的专题培训。

  专家引经据典,强调服务理念

  在两个多小时的课程里,专家从医疗服务的概念、树立优质服务理念的重要性、如何提高服务满意度、如何打造优质服务型团队共4个方面进行了精辟的阐述。

  讲课中,专家时而旁征博引,时而结合案例,以其风趣幽默的谈吐,向医院职工讲解了医疗服务与有效沟通方面的理论知识,使职工认识到医务人员是充满人性关怀的学者,必须用真诚的沟通,实际的行为营造和谐的医患关系,为患者的需求提供满意的医疗服务。

  

  沈大医务人员,护理服务能力得到加强

  精彩的授课内容让在座医务人员感同身受,受益匪浅。课后,各位职工纷纷表示,此次培训带来的不仅仅是教育与启发,更多的是思考和自省。信息量大、冲击力强、感触颇深是这次培训的鲜明特点。

  一位年青医生结合自己的工作体会感慨地说:“专家讲的每个案例都让人很自然地联想到我们的日常工作,慎言、必言、善言,学会与病人沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。”

  护理部的一位护士说:“听完专家的授课,更加深了我们对优质护理服务的理解,它决不能仅仅成为一个口号,更要自觉地化为行动。”

  此次培训取得了非常好的效果,使我院各部门、各科室、各岗位的职工受益匪浅,在加强医患之间的交流与沟通,树立以病人为中心的医疗服务理念等方面,起到了重要的指导与促进作用;对改善和促进医患关系及我院持续、稳定、快速的发展起到积极的推进作用。

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患者评论

总评:5.0

服务:4.9

环境:4.9

疗效:4.9

用户:塔格

评分: 5分

[213][赞]

朋友陪着一起来的,医生给人的感觉还不错,开了些药,没花多少钱,现在已经吃好了。

用户:565

评分: 5分

[207][赞]

老毛病了,看了很多家医院都没见好,在网上看到的沈大医院,就来试一试,别说还真管用,主任开的药,现在吃的好的差不多了, 妇科病也好了。

用户:一样的天

评分: 5分

[1428][赞]

赞一个,网上查的医院,现在治疗完了,病也好了七七八八了,感觉还是很靠谱的。

用户:美好的一天

评分: 5分

[1362][赞]

我得了宫颈糜烂有好几年了吧,一直多没有治好,最近变的严重了,在网上看到沈大医院感觉还不错,就过来了,治疗的效果挺好的,现在也不痛了。

用户:灰色小懒懒

评分: 5分

[1362][赞]

沈大医院真是太棒了,吃了几个疗程的药,再也不用担心宫颈炎了。

用户:天使之蝶

评分: 5分

[1362][赞]

我同事得了宫颈息肉有好几年了吧,一直多没有治好,在网上看到沈大医院感觉还不错,就过来了,治疗的效果挺好的,现在也不痛了。

用户:冰蓝水蜜桃

评分: 5分

[1362][赞]

我妈妈的了妇科病几十年了,这次来到沈大医院,还别说真给治好了,感谢!

用户:凉心

评分: 5分

[1362][赞]

年轻的时候不怎么照顾自己,到现在才追悔莫及,去沈大医院看了下,现在治疗下来已经全部好了。

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